L'arte perduta di ascoltare

Come non cogliere l’invito di Nichols, professore di psicologia, esperto nel campo della comunicazione e delle relazioni personali, a riflettere sui modi con i quali parliamo e ascoltiamo? Su come approfondire questa capacità? Perché l’ascoltare autentico è diventato quasi una rarità? L’autore mostra con ampi esempi di vita vissuta, anche divertenti, come si possono ricucire i rapporti ai quali teniamo e a come potremmo noi stessi essere più piacevoli da ascoltare.